Rücksendungen & Umtausch

Bei Falkenstein möchten wir, dass Sie mit Ihrer Modeauswahl vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um das Etikett zu erstellen.

• 2.
  Artikel verpacken

  Legen Sie die ungetragenen Artikel im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen zurück in den Versandkarton.

• 3.
  Paket versenden

  Kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einer Packstation oder dem nächstgelegenen Versandpartner ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.